JAKARTA – Indonesia menjadi negara dengan jumlah pengguna WhatsApp bisnis terbanyak di dunia. Dimana 90% pengguna internet dewasa di Indonesia mengirim pesan ke bisnis minimal seminggu sekali.
Menurut Indonesia Meta Country Director Peter Leiden, angka tersebut berada di atas rata-rata global sebesar 79,4%. Ia pun meyakini tren tersebut bisa dimanfaatkan untuk mencari keuntungan oleh para pelaku usaha lokal.
“Mengingat konsumen Indonesia lebih memilih pesan sebagai cara utama berkomunikasi dengan pelaku bisnis, maka penting bagi pelaku bisnis untuk menggunakan platform pesan untuk berinteraksi dengan konsumen saat ini,” kata Peter dalam WhatsApp Business Summit (WABS) di Jakarta, Kamis (22/1). 08/2024).
Selain itu, Wakil Presiden Asia Tenggara dan Pasar Berkembang Benjamin Jo, Indonesia memiliki populasi digital terbesar keempat di dunia dan salah satu negara dengan penetrasi seluler tertinggi.
Dia menjelaskan, sebagian besar masyarakat Indonesia mengirim pesan bisnis WhatsApp setidaknya seminggu sekali.
“Tidak mengherankan jika 88 persen masyarakat Indonesia kini mengatakan bahwa mereka mengirim pesan ke bisnis setidaknya sekali seminggu, saat mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarga,” tambah Peter.
FYI, WhatsApp sendiri baru saja mengumumkan beberapa fitur untuk membantu bisnis memantapkan diri, membuat fitur chat baru, dan berkomunikasi lebih baik dengan pelanggan.
Terakhir, WhatsApp for Business memiliki fitur Meta AI yang memungkinkan pengguna membuat iklan tanpa biaya tambahan. Namun fitur ini masih dalam tahap awal, WhatsApp mengatakan saat ini sedang berupaya memperbaikinya sebelum benar-benar diluncurkan ke lebih banyak pengguna.
