DONSAL – Pada 22 Mei 2024, sebuah video yang diunggah aktor kawakan Ikang Fawzi viral dan membuat heboh internet. Suami Marissa Haque ini mengungkapkan, dirinya mengantri dari pagi hingga malam untuk menerima layanan di BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan (Tangsel).
Video tersebut diunggah @ikangfawzie melalui akun pribadinya. Hai, hari ini saya antri di BPJS Kesehatan di Tansel (BSD Tangsel). Saya mulai antri jam 09.00 dan mulai antri jam 03.00, katanya di awal video. Jumat (24 Mei 2024).
Menyikapi hal tersebut, BPJS Kesehatan Kota Tangsel memberikan informasi adanya antrian fisik yang masif sehingga menyebabkan banyak peserta yang mengantri hampir sepanjang hari.
“Iya. Pak Ikang Fauzi datang ke BPJS Kesehatan Kota Tangerang pada tanggal 13 Mei 2024,” jelas Kepala BPJS Kesehatan Kota Tangerang Tiasa Nugraha kepada MNC Portal.
Dikatakannya, Ikang Fawzi tiba pada Senin untuk hari pertamanya bekerja setelah libur kolektif selama empat hari pada 9 Mei, Hari Raya Kenaikan Yesus Kristus, dan 10 Mei yang disusul libur Sabtu dan Minggu.
Akibatnya, banyak peserta yang datang ke kantor untuk layanan pengurusan kepesertaan pada Senin 13 Mei 2024 karena 4 hari libur sebelumnya diundur, imbuhnya.
Ia melanjutkan, pada Senin, jumlah peserta layanan loket mencapai sekitar 200 orang, dibandingkan rata-rata biasanya hanya 120 orang. Perbaikan sistem di tingkat nasional telah memperburuk situasi ini.
“Pada siang hari, BPJS Kesehatan melakukan pemeliharaan jaringan/sistem di seluruh tanah air untuk meningkatkan pelayanan.
“Jadi dengan dua kondisi di atas, pelayanan loket tidak akan berjalan seperti biasa,” ujarnya.
Atas nama BPJS Kesehatan Kota Tangsel, Tiasa pun meminta maaf atas kejadian tersebut. Diakuinya, layanan kantornya setiap hari ramai namun tetap berjalan dengan baik.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan kepada peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut karena mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya,” tutupnya.
