KUALA LUMPUR – Chery Auto Malaysia melakukan investigasi menyeluruh terhadap keluhan konsumen soal as roda Omado yang patah. Sekitar 600 unit Omoda 5 dapat ditarik kembali.
Pada Selasa (7/5/2024), Chery Auto Malaysia melaporkan penyelidikan detail masalah gardan dan menghubungi dealer suku cadang untuk klarifikasi lebih lanjut.
Wakil Presiden Chery Auto Malaysia Lee Wen Hsiang menjelaskan, setelah pemeriksaan, dealer menunjukkan inti permasalahan akibat perbaikan fasilitas. Ujung mesin pengeleman yang sudah jadi diganti dengan unit baru.
“Setelah dilakukan pemeriksaan menyeluruh, penjual memberi tahu bahwa masalah tersebut disebabkan oleh peningkatan fasilitas. Ujung solder lebar yang lama diganti dengan ujung solder yang baru. Dia mengganti ujung solder yang baru, yang mengakibatkan kesalahan kalibrasi pada instrumen,” kata Lee. dia berkata.
Alhasil, Chery menyatakan total 60 unit Omoda 5 dengan suku cadang terdampak akan diproduksi di Malaysia hingga 15 Agustus 2023.
Sebagai tindakan pencegahan, Chery Auto Malaysia melakukan penarikan kembali dan pemeriksaan poros belakang kendaraan Omoda 5 yang diproduksi antara 14 dan 17 Agustus 2023. Sebanyak 600 unit Omoda 5 ditarik kembali di Malaysia.
Pada 3 Mei 2024, Chery Auto Malaysia memiliki 32 dari 60 (53 persen) pemilik kendaraan yang terkena dampak langsung. Pembaruan terus-menerus akan diberikan mengenai status perkembangan penarikan kembali sehingga semua pemilik Omoda 5 yang tertarik mendapat informasi yang baik.
Chery juga bekerja sama dengan Kementerian Perhubungan untuk memastikan perbaikan semua unit yang terkena dampak dengan standar keselamatan tertinggi.
Chery menangani masalah ini dengan serius dan keselamatan pelanggan adalah prioritas utamanya. Pelanggan dihubungi dengan Nomor Identifikasi Kendaraan (VIN) mereka untuk membawa kendaraan mereka ke pusat layanan resmi untuk pemeriksaan menyeluruh.
